Aviso legal

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa colombiana sobre comercio electrónico y protección al consumidor, informamos que este sitio web es operado por:

Nombre comercial: EloraFinds
Titular: Luis Felipe Patarroyo Velandia
Documento: 1106633507
Domicilio: Cll 37 B #9-61 Ibagué, Tolima
Correo electrónico: pipevelandia06@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +57 315 5917118
Sitio web: www.elorafinds.com

2. Objeto

Este sitio web tiene como finalidad ofrecer y vender productos de salud, belleza, cuidado personal y bienestar a consumidores en Colombia. Al navegar por el sitio y realizar compras, aceptas las condiciones de este aviso legal, así como nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y de buena fe, a no suministrar información falsa al realizar pedidos y a no usar el sitio para fines fraudulentos o que puedan afectar a la tienda o a terceros. EloraFinds podrá cancelar pedidos que presenten datos falsos, incompletos o indicios de fraude.

4. Información sobre los productos

Nos esforzamos para que las descripciones, imágenes y características de los productos sean precisas. Sin embargo, los colores, empaques o presentaciones pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas, por diferencias de pantalla o actualizaciones del fabricante.

Importante sobre productos de salud y bienestar:

La información publicada en este sitio es de carácter informativo y no reemplaza la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un médico u otro profesional de la salud.
Los productos ofrecidos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
Antes de usar cualquier producto, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tienes alguna condición médica, tomas medicamentos o tienes alergias, consulta con un profesional de la salud.
Lee siempre las instrucciones de uso, advertencias e ingredientes indicados en el empaque.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
[Los productos que lo requieren cuentan con registro o notificación sanitaria del INVIMA, indicada en su empaque o descripción.]

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. EloraFinds puede modificar precios y promociones en cualquier momento, pero se respetará el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.

Si por un error evidente un producto aparece publicado con un precio incorrecto, te contactaremos antes del despacho para informarte y darte la opción de continuar con el precio correcto o cancelar el pedido sin ningún costo.

6. Derechos del consumidor

EloraFinds respeta los derechos de los consumidores establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluyendo:

Derecho de retracto: puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los términos y con las excepciones previstas en la ley. Por razones de higiene y salud, no aplican para retracto los productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados.
Garantía legal: los productos cuentan con la garantía de calidad, idoneidad y seguridad que establece la ley.
Reversión del pago: cuando aplique para pagos electrónicos, en los casos previstos en la ley.

Las condiciones para hacer efectivos estos derechos están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo el nombre y logotipo de EloraFinds, textos, imágenes, diseño y demás elementos, son propiedad de EloraFinds o se usan con autorización de sus titulares. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de datos personales

Los datos personales que nos suministras (nombre, teléfono, dirección, correo) se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, únicamente para procesar y entregar tus pedidos, comunicarnos contigo y, si lo autorizas, enviarte información comercial. Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a [pipevelandia06@gmail.com]. Más información en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

EloraFinds no se hace responsable por:

El uso inadecuado de los productos o el incumplimiento de sus instrucciones y advertencias.
Reacciones derivadas de alergias o condiciones particulares del usuario no informadas por el fabricante.
Interrupciones, errores o fallas técnicas del sitio web ajenas a nuestro control.
Retrasos en la entrega causados por la transportadora, fenómenos naturales, paros u otras situaciones de fuerza mayor.
Los contenidos de sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces desde esta página.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

10. Comercio electrónico

Las compras realizadas en este sitio se rigen por la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos, y por el Estatuto del Consumidor. La confirmación del pedido enviada por correo electrónico o WhatsApp sirve como constancia de la transacción.

11. Modificaciones

EloraFinds puede actualizar este aviso legal en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Este aviso legal se rige por las leyes de la República de Colombia. Si tienes alguna queja o reclamo, te invitamos a contactarnos primero para darte una solución directa. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia.

Última actualización: [octubre de 2026]